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400-807-4088- 呼叫中心运营经理(知名电子产品)（年薪： 15-20万 ）
- 地点： 辽宁省-大连市
- 所属行业：
- 所属部门：
- 需求人数：
- 发布日期：2020-08-24
- 职位描述
岗位职责： 1. 综合管理客户关系管理业务，建立业务流程、建立并完善项目的关键指标与追踪机制，确保业务标准和质量，并提供持续改进目标方案。 2. 维护客户关系，既是有效地与客户保持沟通，反馈当前项目运营情况，确保客户满意度及项目成功交付。 3. 负责公司线上线下客服团队的运营管理，包括电话、在线、订单处理、培训、质检等。 4. 制订呼叫中心年度规划、预算及成本控制，安排客服日常工作计划。 5. 制定、优化和执行服务管理体系、业务标准及相关运营流程，提高客户满
- 任职要求
岗位要求：1. 5年以上相关工作经验，至少2年以上超过60人规模的呼叫中心团队管理或辅助管理经验，有外包业务经验者优先考虑；2. 本科或以上学历；3. 优秀的语言表达能力，掌握基本的英语沟通能力；4. 具有良好的抗压力；5. 具有六西格玛、质量认证、客户运营绩效中心（COPC）经验等优先考虑。薪资福利：1. 每年享有10-12天带薪休假；婚假，产假。2. 入职即缴纳六险一金（包括补充医疗保险）；3. 公司付费年度全面体检；4. 试用期全额发放基本工资并且参与绩效奖金评定；5. 工作环境舒适、定期组织丰富多彩的团队活动；6. 提供全方位的技能培训，如岗前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道及职业发展规划
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