工作职责： 1.带领15人以上的团队； 2.负责管理组内每一位员工的绩效考核，分析员工的优缺点并予以工作方法的指导，引领员工制定自身的工作计划和职业规划； 3.负责项目团队的日常运作，保证组内员工的出勤和合规工作，确保项目能够满足客户的KPI及SLA。 4.负责相关监控指标的数据分析与整合，解读并跟踪报表中存在的问题，采取相应有效的措施加以改进，并定期向经理进行汇报； 5.管理组内员工和一些相关项目， 根据每个员工平时的表现和需要来安排/协调相关的培训与谈心； 6.处理所有成员提