1、与终端用户进行访谈和研讨会,收集并分析功能需求; 2、协助客户定义最终用户角色,客户旅程和关键流程; 3、分析客户行为并确定客户需求; 4、在实践中支持业务发展。
1、熟悉ServiceNow的ITSM和HRSD模块; 2、参与实施过至少三个大型ServiceNow项目; 3、至少有一个ServiceNow官方证书; 4、英文沟通优先。